Vitrio — Destek

Araç fotoğrafları için stüdyo uygulaması

Bize ulaşın

Her türlü soru, sorun ve talep için:

destek@getvitrio.com

Mesajlar genellikle 1-2 iş günü içinde yanıtlanır.

Sık sorulan sorular

Kredi nasıl çalışıyor?

1 kredi = 1 araç. Bir araç için kredi harcadığınızda, o aracın tüm fotoğraflarını sınırsız stüdyo sahnesiyle işleyebilirsiniz. Yapay zekâ ile üretilen dış mekân sahneleri araç başına 1 ek kredi harcar.

Abonelik kredilerim devrediyor mu?

Hayır. Abonelik kredileri her dönem başında yenilenir, kullanılmayanlar bir sonraki aya aktarılmaz. Tek seferlik kredi paketlerinin ise süre sınırı yoktur.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'unuzda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler bölümünden iptal edebilirsiniz. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

İade almak istiyorum

Tüm satın alımlar Apple üzerinden gerçekleşir. İade talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a iletmeniz gerekir.

Telefonumu değiştirdim, kredilerim ne olacak?

Kredileriniz cihazınızda değil hesabınızda tutulur. Aynı hesapla giriş yaptığınızda bakiyeniz yerinde olacaktır.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinden Profil → Hesap Ayarları → Hesabı Sil adımlarıyla silebilirsiniz. İşlem geri alınamaz ve fotoğraflarınız da silinir.

Çıktının kalitesi düşük geliyor

Sonuç kalitesi yüklediğiniz fotoğrafın kalitesine bağlıdır. En iyi sonuç için aracı gündüz, gölgesiz ve düz bir zeminde, tamamı kadraja girecek şekilde çekin.

Belgeler


Vitrio — Support

Studio photos for car listings

Contact us

For any question, issue or request:

destek@getvitrio.com

We usually reply within 1-2 business days.

Frequently asked questions

How do credits work?

One credit equals one vehicle. Once you spend a credit on a vehicle, you can process all of its photos with unlimited studio scenes. AI-generated outdoor scenes use one extra credit per vehicle.

Do subscription credits roll over?

No. Subscription credits are renewed at the start of each period and unused ones do not carry into the next month. One-time credit packs never expire.

How do I cancel my subscription?

On your iPhone, go to Settings → [your name] → Subscriptions. Deleting the app does not cancel a subscription.

I would like a refund

All purchases are processed by Apple. Refund requests must be submitted to Apple at reportaproblem.apple.com.

I changed my phone — what happens to my credits?

Your credits are stored with your account, not on your device. Sign in with the same account and your balance will be there.

How do I delete my account?

In the app, go to Profile → Account Settings → Delete Account. This is irreversible and also deletes your photos.

The output quality looks low

Result quality depends on the photo you upload. For the best result, shoot the car in daylight, on an even surface, with no harsh shadows and the whole vehicle in frame.

Documents